服务理念


服务理念

• 恪守"客户第一"的服务理念;
• 奉行"实事求是、热心服务"的宗旨;
• 坚持"最强实施团队,最高级别要求,最全服务方式"的原则;
• 提供一流的产品;
• 提供一流的服务。



专业服务团队

• 有经验的技术支持与售后服务队伍;
• 为客户提供及时方便的售后服务;
• 将"客户第一"的尽善服务落实到每一次的服务过程中;
• 服务过许多政府、大型企业客户;
• 客户满意度均保持在高水平上。


高品质服务

• 我们将处处从系统的特点出发,贴身定制;
• 为客户提供及时、周到、全面的规范化服务;
• 为系统或产品的可靠、安全、高效的运行提供保障。


严格的服务标准和完善的服务措施

• 建立了完善的技术支持和售后服务体系;
• 为了保证售后服务质量,我们建立了一系列服务规范;
• 对每一个员工定期进行规范教育,定期对员工进行技术培训;
• 为每次现场服务和客户咨询建立详细的服务记录;
• 建立客户投诉机制;
• 具有完善的故障通报、处理、响应机制。


技术支持与服务体系组织保障

• 产品实施与售后服务部成员对客户负责;
• 管理方式采取垂直管理和统一管理方式;
• 产品实施与售后服务依照标准负责系统实施;
• 提供全面的技术支持和运行维护。